Auszeichnungen

Die Champions-Untersuchungen von WELT und ServiceValue sind eine gewachsene Institution in Deutschland. In Sachen Service, Produkt, Preis, Marke, Filiale und Digitalisierung küren sie jedes Jahr die besten Unternehmen aus Kundensicht. Zum vierten Mal geht aus den bis zu sechs Rankings die einzigartige Auszeichnung „Deutscher Champion“ hervor. Die EthikBank konnte sich dabei den Titel Deutscher Champion 2022 der Branche "Nachhaltigkeitsbanken" sichern. Dabei wurde die Zufriedenheit der Kunden anhand folgender Themen gemessen:

• Marke
• Produkte
• Preise
• Service
• Filiale
• Digitalisierung

1. Platz Produkt-Champion „Nachhaltigkeitsbanken"

ServiceValue und die Tageszeitung DIE WELT haben zum fünften Mal in Folge in ihrer Studie Produkt-Champions 2021 untersucht, inwiefern die Produktqualität von Unternehmen die Kunden begeistert. In der Kategorie „Nachhaltigkeitsbanken“ wurde die EthikBank als Produkt-Champion ausgezeichnet.

Das Deutsche Institut für Service-Qualität, die FMH-Finanzberatung und n-tv haben den Finanz-Award 2021 verliehen. 34 Top-Unternehmen der Finanzbranche sichern sich die renommierte Auszeichnung, die alljährlich vergeben wird.

Bester Mix aus Service und Konditionen
Voraussetzung um die Auszeichnung zu erhalten sind Top-Konditionen und beste Servicequalität. Erneut konnten wir mit unserem ÖkoKredit und FAIRbraucherkredit überzeugen und nehmen somit bereits zum vierten Mal nacheinander diese Auszeichnung des Instituts für Service-Qualität (DISQ) und der FMH Finanzberatung entgegen.

Heransgehensweise: Die FMH-Finanzberatung ermittelte über einen längeren Zeitraum die Konditionen von Finanzinstituten. Die besten Unternehmen wurden zusätzlich einem umfassenden Servicetest unterzogen. Die Ergebnisse der Konditionen- und Serviceanalyse werden zusammengeführt und zeigen, wer den besten Mix aus Zinsen und Service bietet.

Guter Service zahlt sich auch in schwierigen Zeiten aus. Trotz der großen Herausforderungen, denen sich die Wirtschaft Corona-bedingt stellen musste, konnte die EthikBank mit hervorragendem Service überzeugen. Das Deutsche Institut für Service-Qualität und ntv zeichneten dank einer umfassenden Jahresauswertung von 54 Studien und Kundenbefragungen auch in diesem Jahr wieder viele Unternehmen mit dem Deutschen Service-Preis aus. Die EthikBank geht als Preisträger in der Kategorie "Versicherung und Finanzen - Kundenurteil" hervor.

In diesem Jahr widmete sich die WirtschaftsWoche mit dem Ranking „Beste Mittelstandsdienstleister 2021“ erneut ausführlich dem Thema „Dienstleistungs-
qualität im Mittelstand“.

Das Unternehmen EthikBank wurde im Rahmen des genannten Rankings in der Branche „Direktbanken“ als TOP Mittelstandsdienstleister ausgezeichnet.

Die Kooperationspartner ServiceValue GmbH und DIE WELT haben 436 Firmen aus 36 Branchen hinsichtlich ihrer Kundenzufriedenheit im B2B-Geschäft geprüft. Die EthikBank konnte sich dabei den Titel Deutscher Champion 2021 der Branche "Nachhaltigkeitsbanken" sichern. Dabei wurde die Zufriedenheit der Kunden anhand folgender Themen gemessen:

• Marke
• Produkte
• Preise
• Service
• Filiale
• Digitalisierung

Erneut wurden im Herbst die Kunden nach Ihrer Meinung gefragt, als sich das Deutsche Institut für Service-Qualität und n-tv auf die Suche nach der Bank des Jahres 2020 begaben. Mit einer Kundenzufriedenheit von insgesamt 86,2 Punkten lautet das Testurteil für die EthikBank erneut "Sehr gut".

Besonders freut uns, dass wir von unseren Kunden als "Hausbank" wahrgenommen werden, obwohl wir ausschließlich als Direktbank tätig sind. Das beweist, dass sich Servicequalität und Direktbanking nicht ausschließen. Apropos Servicequalität: Im Vergleich hat die EthikBank hier die Nase vorn und ist mit 91,7 Punkten Service-Spitzenreiter.

TOP Ratenkredit

Das Handelsblatt hat im April ein Ranking zum Thema "Ratenkredite" veröffentlicht. Für dieses Ranking hat die FMH Finanzberatung im Auftrag des Handelsblatts Angebote für bonitätsunabhängige sowie bonitätsabhängige (2/3 Zins) Ratenkredite von insgesamt 27 Anbietern untersucht.

Der "FAIRbraucherkredit" ist im Rahmen dieses Vergleichs in der Kategorie "Bonitätsunabhängige Angebote" als "TOP Ratenkredit" ausgezeichnet worden.

TOP Autokredit

Welcher Anbieter die besten Konditionen für den Endverbraucher offeriert, hat das Handelsblatt in Kooperation mit der Finanzberatung FMH bewertet. In der Untersuchung sind insgesamt 45 Anbieter bundesweit, als auch regional betrachtet worden. Die EthikBank konnte im Rahmen dieser Untersuchung in der bundesweiten Betrachtung in der Kategorie Bonitätsunabhängige Zinsen mit der Auszeichnung TOP hervorgehen.

TOP Ratenkredit

Die Finanzberatung FMH hat im Auftrag der WirtschaftsWoche unabhängige Ratenkredite von 24 Banken untersucht und ein Ranking der besten Tarife erstellt.

Der "FAIRbraucherkredit" der EthikBank ist dabei in der Kategorie „Bundesweite Angebote“ als „Top Ratenkredit“ ausgezeichnet worden.

In diesem Jahr widmete sich die WirtschaftsWoche mit dem Ranking „Beste Mittelstandsdienstleister 2020“ erneut ausführlich dem Thema „Dienstleistungs-
qualität im Mittelstand“.

Das Unternehmen EthikBank wurde im Rahmen des genannten Rankings in der Branche „Direktbanken“ als TOP Mittelstandsdienstleister ausgezeichnet.

Erneut wurden im Herbst die Kunden nach Ihrer Meinung gefragt, als sich das Deutsche Institut für Service-Qualität und n-tv auf die Suche nach der Bank des Jahres 2019 begaben. Mit einer Kundenzufriedenheit von insgesamt 84,6 Punkten lautet das Testurteil für die EthikBank erneut "Sehr gut". Vor allem der Service der EthikBank weiß zu überzeugen und fährt Bestwerte ein.

Zusammengenommen im Gesamtranking zur „Bank des Jahres“ sicherten wir uns Platz drei in der Kategorie „Spezialanbieter“. Besonders freut uns, dass wir von unseren Kunden als "Hausbank" wahrgenommen werden, obwohl wir ausschließlich als Direktbank tätig sind. Das beweist, dass sich Servicequalität und Direktbanking nicht ausschließen.

Zu den über 30 allgemeinen und branchenspezifischen Service- und Leistungsmerkmalen wurden für das Jahr 2019 2.176 Kundenurteile ausgewertet. Die Volksbanken punkteten dabei beim "Kundenservice“ am stärksten. In der Kategorie „Temperament & Leidenschaft“ konnte die EhtikBank überzeugen.

Die WirtschaftsWoche und das Handelsblatt haben gemeinsam mit der FMH-Finanzberatung die besten bonitätsunabhängigen Ratenkredite aus 53 Banken verglichen. Der Ratenkredit der EthikBank hat bei der Auswertung einen hervorragenden Platz belegt.

Die WirtschaftsWoche hat gemeinsam mit der FMH-Finanzberatung die Auto- und Verbraucherkredite von 47 Banken verglichen. Dabei wurde neben den Zinsen, auch auf Flexibilität und Fairness geachtet. Der FAIRbraucherkredit der EthikBank hat bei der Auswertung einen hervorragenden Platz belegt.

Erneut wurden im Herbst die Kunden nach Ihrer Meinung gefragt, als sich das Deutsche Institut für Service-Qualität und n-tv auf die Suche nach der Bank des Jahres 2018 begaben. Mit einer Kundenzufriedenheit von insgesamt 84,0 Punkten lautet das Testurteil für die EthikBank erneut "Sehr gut".

Erneut untersuchte ServiceValue in Kooperation mit der WirtschaftsWoche, welche Dienstleister Deutschlands Mittelständler am meisten schätzen. 6.709 befragte mittelständische Unternehmen bewerteten neben der Kundenzufriedenheit sieben weitere Leistungsmerkmale:

• Qualität von Produkten und Leistungen
• Beratungsleistung
• Betreuungsleistung
• Preis-Leistungs-Verhältnis
• Servicequalität
• Informationen
• Kompetente Mitarbeiter

In der Sparte Direktbanken erreichte die EthikBank mit 72,8 Punkten den zweiten Platz unter den Direktbanken.

Erneut wurden im Herbst die Kunden nach Ihrer Meinung gefragt, als sich das Deutsche Institut für Service-Qualität und n-tv auf die Suche nach der Bank des Jahres 2017 begaben. Mit einer Kundenzufriedenheit von insgesamt 86,1 Punkten lautet das Testurteil für die EthikBank "Sehr gut".

Erneut untersuchte ServiceValue in Kooperation mit der WirtschaftsWoche, welche Dienstleister Deutschlands Mittelständler am meisten schätzen. 16.817 befragte mittelständische Unternehmen bewerteten neben der Kundenzufriedenheit sieben weitere Leistungsmerkmale:

• Qualität von Produkten und Leistungen
• Beratungsleistung
• Betreuungsleistung
• Preis-Leistungs-Verhältnis
• Servicequalität
• Informationen
• Kompetente Mitarbeiter

In der Sparte Direktbanken erreichte die EthikBank mit 76,8 Punkten den ersten Platz unter den Direktbanken und konnte diesen erfolgreich verteidigen.

Erneut wurden im Herbst die Kunden nach Ihrer Meinung gefragt, als sich das Deutsche Institut für Service-Qualität und n-tv auf die Suche nach der Bank des Jahres 2016 begaben. Mit einer Kundenzufriedenheit von insgesamt 85,7 Punkten lautet das Testurteil für die EthikBank "Sehr gut".

Erstmalig untersuchte ServiceValue in Kooperation mit der WirtschaftsWoche, welche Dienstleister Deutschlands Mittelständler am meisten schätzen. 5.142 befragte mittelständische Unternehmen bewerteten neben der Kundenzufriedenheit sieben weitere Leistungsmerkmale:

• Qualität von Produkten und Leistungen
• Beratungsleistung
• Betreuungsleistung
• Preis-Leistungs-Verhältnis
• Servicequalität
• Informationen
• Kompetente Mitarbeiter

In der Sparte Direktbanken erreichte die EthikBank mit 81,2 Punkten den ersten Platz unter den Direktbanken. Auch Branchenübergreifend liegen wir mit dieser Punktzahl auf Platz eins.

Bei Service, Transparenz und Image liegt die EthikBank bei ihren Kunden ganz weit vorn. Das geht aus einer Umfrage des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv hervor. In allen drei Bereichen liegt die EthikBank auf Platz 1.

Die Ergebnisse auf einen Blick:

• 1. Platz Transparenz
• 1. Platz Telefonservice
• 1. Platz E-Mail-Service
• 1. Platz Image/Ruf
• 2. Platz Gesamtranking „Bank des Jahres“ in der Kategorie „Spezialanbieter“

Die EthikBank ist die Hausbank Nummer 1 in Deutschland. Das geht aus einer Umfrage des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag von n-tv hervor. Vor allem der Service der EthikBank weiß zu überzeugen und fährt Bestwerte ein.  

Zusammengenommen im Gesamtranking zur „Bank des Jahres“ sicherten wir uns zum wiederholten Male Platz zwei in der Kategorie „Spezialanbieter“.

Die Ergebnisse auf einen Blick:

• 1. Platz Hausbank
• 1. Platz Telefonservice
• 1. Platz E-Mail-Service
• 2. Platz Gesamtranking „Bank des Jahres“ in der Kategorie „Spezialanbieter“
• 2. Platz Transparenz
• 2. Platz Image/Ruf

Allein die Meinung der Kunden zählte im Rennen im Rennen um den Titel "Bank des Jahres 2013", der im Herbst vom Deutschen Institut für Service-Qualität vergeben wurde. Mit einer Kundenzufriedenheit von insgesamt 85,1 Punkten lautet das Testurteil für die EthikBank "Sehr gut". In der Gesamtwertung der 27 untersuchten Banken ist das Platz 2 - nur knapp hinter der erstplazierten GLS-Bank, die einen Vorsprung von nur 0,4 Punkten hat.

Trostpflaster ist unsere E-Mail-Service. Hier sind wir nach Meinung unserer Kunden die unangefochtene Nummer 1.

Die ewig Zweite - unser Schicksal! Unter 22 nationalen Banken ist die EthikBank beim Bankentest der Zeitschrift Euro auf Platz 2 gewählt worden (nach ING-Diba). Über zwei Aspekte haben wir uns dabei sehr gefreut: Nicht irgendwer, sondern unsere Kunden (585 an der Zahl) haben abgestimmt. Und erstmals sind wir die Nummer 1 unter den alternativen Banken. In fünf Einzelkategorien ist die EthikBank jeweils beste Bank:

• Kreditzinsen (1,15)
• Telefonische Erreichbarkeit (1,70)
• Online-Sicherheit (1,72)
• Beratungsqualität (1,76)
• Reaktionszeit (1,76)

Der Deutsche Nachhaltigkeitspreis 2012 wurde am 7. Dezember in Düsseldorf verliehen.

Die Jury zählt die EthikBank zu den „Top 3“ in der Kategorie „Deutschlands recyclingpapierfreundlichste Unternehmen“. Sie stützt ihr Urteil auf den umfassenden Einsatz von Recyclingpapier, was "in besonderem Maße die Glaubwürdigkeit der nachhaltig agierenden Bank unterstreicht". 

Die Jury bewertet die EthikBank als hervorragendes Best-Practice-Beispiel für Ressourceneinspareffekte.

Bei der Wahl zur "Bank des Jahres 2012" von Börse-Online und n-tv konnten wir die "Silbermedaille" mit einer Gesamtnote von 1,14 verteidigen. Gefreut haben wir uns über zwei Besonderheiten: Der Abstand zum Ersten ist deutlich geschrumpft (s. Ranking), und unter den 128 bewerteten Banken ist die EthikBank in sechs Einzelkategorien jeweils beste Bank:

• Beratung und Information (1,21)
• Umgang mit Beschwerden (1,18)
• Freundlichkeit der Mitarbeiter (1,09)
• Erreichbarkeit (1,25)
• Internet (1,33)
• Onlinebanking (1,18)

Für die Einzelkategorie "Vertrauen", bei der wir im Vorjahr beste Bank waren, gibt es leider keine Schulnote mehr. 35 Prozent unserer Kunden vertrauen uns unverändert; weitere 64 Prozent geben an, dass ihr Vertrauen in die EthikBank sogar gestiegen ist. Wir danken den 489 Kunden, die sich an der Internetumfrage beteiligt haben.

Zwei Bankentests kommen zum gleichen Ergebnis: Demnach ist die EthikBank die Bank mit dem höchsten Vertrauen. Sowohl bei der Wahl zur "Bank des Jahres 2011" von Börse-Online und n-tv als auch im Bankentest der Zeitschrift Euro belegt die EthikBank in der Kategorie "Vertrauen" jeweils den 1. Platz. Darüber hinaus bescheinigen Kunden ihrer EthikBank Spitzenwerte in weiteren Einzelkategorien:

• Höchste Transparenz (1,04)
• Beratung und Information (1,19)
• Freundlichkeit der Mitarbeiter (1,08)

In der Gesamtzufriedenheit hat die EthikBank ein „Sehr gut“ (1,25) erreicht und steht damit auf Platz 2.