Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine(n) engagierte(n) und motivierte(n)
Mitarbeiter für unser Kundenzentrum (m/w/d)
In Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 30 Stunden/Woche)
Das sind deine Aufgaben in unserem Kundenzentrum:
- Dabei bist du der Dreh- und Angelpunkt unserer telefonischen und elektronischen Kundenkommunikation
- Du betreust unsere Kunden rund um die Themen Kontoführung, Zahlungsverkehr und OnlineBanking und berätst sie zu Dienstleistungen und Produkten
- Du erarbeitest maßgeschneiderte und fallabschließende Lösungen
- Du vereinbarst Kundentermine für unsere Berater und Spezialisten
- Du begleitest Kunden aktiv bei der Nutzung unserer digitalen Angebote über die Homepage oder unsere Apps
- Du unterstützt dein Team bei der Weiterentwicklung moderner Kommunikations- und Vertriebswege
Folgendes Profil bringst du für die Stelle mit:
- abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung in der Kundenberatung, im Vertrieb oder im Kundenservice sind wünschenswert
- Du bist kommunikativ, telefonierst gerne und hast Freude am Umgang mit Menschen
- Analytisches Geschick, Einfühlungsvermögen und Lösungsorientierung runden dein Profil ab
- Du kommunizierst sicher und strukturiert per Telefon, E-Mail und Chat mit unseren Kunden
- Du hast die Bereitschaft zur flexiblen Arbeit innerhalb unserer Servicezeiten
- Der Umgang mit unterschiedlichsten IT-Anwendungen, mobilen Endgeräten, neuen Technologien und digitalen Medien macht dir Spaß
- Du nutzt Microsoft Office 365 routiniert
- Kenntnisse im Kernbanksystem agree21 sind wünschenswert, aber kein Muss.
Interessiert?
Wir freuen uns über innovative Persönlichkeiten, die das Glas lieber halb voll, als halb leer sehen. Wir bieten Ihnen eine vielseitige Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung sowie hervorragende persönliche und fachliche Entwicklungsperspektiven.
Übrigens: Wenn Sie zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht die volle erforderliche Qualifikation mitbringen, entwickeln wir Sie gerne auf die Stelle hin weiter.
Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung im Online-Format. Geben Sie uns bitte Ihren möglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung an.
Bitte achten Sie darauf, uns ausschließlich PDF-Dokumente zu übersenden! Andere Datei-Formate (z. B. .doc, .odt) werden aus Sicherheitsgründen vom System blockiert!