Sicherheit als höchster Nutzerwert

Die Volksbank Eisenberg garantiert für die höchste Sicherheit ihrer Onlinebanking-Verfahren.

Aber Sicherheit ist keine Einbahnstraße. Unsere Kunden müssen ihren Teil dazu beisteuern.  

Deshalb widmen wir diesem Thema einen eigenen Bereich und legen Ihnen ans Herz, den folgenden Sicherheitshinweisen die gebührende Aufmerksamkeit zu schenken.

So verhalten Sie sich richtig

Sicherheit ist keine Einbahnstraße. Unsere Kunden müssen Ihren Teil dazu beisteuern. Auf Ihr Verhalten bezogen heißt das: Gehen Sie mit Ihren Daten sorgsam um und halten Sie diese geheim. Die folgenden Hinweise helfen Ihnen, Ihr Konto vor Angriffen zu bewahren:

Absender hinterfragen

Öffnen Sie keine E-Mails aus zweifelhafter Quelle. Sofern es doch passiert ist, öffnen Sie auf keinen Fall eventuelle Anhänge. Beachten Sie dabei, dass E-Mail-Adressen nicht fälschungssicher sind. Das heißt, wenn Sie die Adresse der Volksbank Eisenberg im Absender lesen, ist das noch kein Garant dafür, dass die E-Mail wirklich von der Volksbank Eisenberg kommt.

Kontakt herstellen

Wenn Sie unsere Bankinganwendung starten, tun Sie das niemals über einen Link aus einer E-Mail heraus. Nutzen Sie dafür Ihr persönliches Lesezeichen. Oder starten Sie die Anwendung über unsere Internetseite: www.my-volksbank.de. Prüfen Sie bei jedem Aufruf die Adresszeile. Selbst kleine Änderungen im Namen können den Anwender auf andere Seiten umleiten. Am besten ist es, wenn Sie die Adresse jedes Mal neu eintippen.

Diskretion prüfen

Die Volksbank Eisenberg würde Sie nicht auffordern, kontobezogene Daten im Internet einzugeben. Auch würde die Volksbank Eisenberg keineswegs von Ihnen verlangen, Zugangsdaten zum Online-Banking per E-Mail, Telefax oder Telefon zu bestätigen. Wenn Sie mit solchen Wünschen konfrontiert werden, müssen bei Ihnen alle Alarmglocken klingeln.

Sicherheitszertifikat prüfen

Prüfen Sie grundsätzlich, ob die Bankinganwendung verschlüsselt ist. Zu erkennen ist das am Schloss-Symbol in der Browserleiste unten rechts. Ein Doppelklick auf dieses Symbol öffnet das Sicherheitszertifikat. Vergleichen Sie, ob dieses mit dem Sicherheitszertifikat der Volksbank Eisenberg übereinstimmt.

Persönliches geheim halten

Speichern Sie Kontonummer, persönliche Geheimzahl (PIN) und Transaktionsnummern (TAN) niemals auf Ihrem Rechner.

Buchungen kontrollieren

Überprüfen Sie Ihr Konto regelmäßig hinsichtlich eventueller Falschbuchungen. Kürzen Sie im Zweifel Ihr Tageslimit für Überweisungen. Standardmäßig hat die Volksbank Eisenberg 20.000 Euro für private Girokonten und 50.000 Euro für Geschäftskonten eingestellt.

Missbrauch erkennen

Reagieren Sie nicht auf E-Mails, die Sie auffordern, Geld unbekannter Herkunft auf ein anderes Konto zu überweisen. Häufig wird für diesen Dienst eine Provision versprochen. Dabei handelt es sich in der Regel um "geangeltes" Geld, das auf ein Betrügerkonto ins Ausland transferiert werden soll.

Passwort merken

Wählen Sie ein leicht zu merkendes Passwort, damit Sie nicht in Versuchung kommen, dieses zu notieren. Sehr sicher ist eine Kombination aus Buchstaben und Ziffern. Helfen kann ein Passwort-Satz, aus dessen Anfangsbuchstaben sich das Passwort zusammensetzt.

Konto sperren

Da die Volksbank Eisenberg jede Überweisung sofort bucht, ist die Umsatzanzeige ein wunderbares Kontrollinstrument. Wenn Sie einen Verdacht haben, sperren Sie Ihr Konto, indem Sie drei Mal hintereinander die falsche PIN eingeben.

Misstrauen bewahren

Beobachten Sie kritisch, was passiert, während Sie in unserer verschlüsselten Bankinganwendung arbeiten. Beenden Sie bei Unregelmäßigkeiten sofort die Verbindung.

Immer abmelden

Wählen Sie immer die Funktion "Abmelden", um die Verbindung zum Online-Banking zu beenden.

Computer prüfen

Nutzen Sie für das Online-Banking keine öffentlich zugänglichen oder unbekannten Computer. Kleine Spionageprogramme könnten Ihre Tastatureingaben aufzeichnen und an Unbefugte weitergeben.

Zweifel melden

Rufen Sie uns im Zweifel an, wenn Ihnen irgendetwas merkwürdig vorkommt. Sie erreichen unsere Techniker während der üblichen Geschäftszeiten: 036691-58207.

Technik

Ihr Rechner muss die folgenden Sicherheitsanforderungen erfüllen, um Ihr Konto vor Angriffen zu bewahren:

Eindringlinge abweisen

Schützen Sie Ihren Rechner durch eine Firewall. Wir empfehlen McAfee.

Virenprogramm pflegen

Verhindern Sie das Ausbreiten von Computerviren und Trojanern durch ein gut gepflegtes Anti-Virenprogramm. Das gilt übrigens nicht nur für Ihren Computer, sondern auch für Ihr Smartphone. Auf beiden Geräten muss Ihr Virenschutzprogramm immer auf dem neuesten Stand sein. Wir empfehlen McAfee.

HBCI nutzen

Technisch versierten Kunden empfehlen wir den Umstieg auf das sichere HBCI-Verfahren mit Signaturkarte, welches immun gegen Phishing ist. Nebenbei: Mit einem Zahlungsverkehrsprogramm, zum Beispiel VR-NetWorld, sind Sie besser beschützt als im Internet.

Browser sichern

Sorgen Sie dafür, dass die Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers aktiviert sind. Hinweise dazu finden Sie in der Bankinganwendung unter dem Menüpunkt „Hilfe/FAQ“. Die Funktion „ActiveX“ sollte nicht aktiv sein.

Software prüfen

Installieren Sie niemals Software aus unbekannten Quellen. Jeder Programmierer, dessen Computerprogramme Sie laden, könnte auf diese Weise Ihren Rechner manipulieren.

Betriebssystem aktualisieren

Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem und alle anderen Komponenten regelmäßig.