Fernwartung
Technische Hilfe im Onlinebanking
Hin und wieder treten technische Probleme auf, die am Telefon nicht gelöst werden können. Wenn es derart klemmt, können wir dennoch aus der Ferne helfen.
Schnelle Unterstützung
Sichere Verbindung
Einfache Installation
Schnelle Hilfe durch Fernwartung mit TeamViewer
Mit Ihrem Einverständnis ermöglicht ein spezielles Programm unseren Technikern, einmalig auf Ihren Computer zuzugreifen – ausschließlich für diesen Zweck. Das bedeutet, dass ein Mitarbeiter der Volksbank Eisenberg eG sich auf Ihren Computer schaltet. Während der Unterstützung können Sie den Vorgang am Bildschirm mitverfolgen.
Für Windows
- Laden Sie die Datei „Support-Volksbank.exe“ herunter.
- Legen Sie die Datei auf Ihrem Desktop oder in einem Ordner ab.
- Mit einem Doppelklick auf die Datei startet die Installation.
- Bitte bestätigen Sie die Einverständniserklärung, damit unser Techniker einmalig den Zugriff auf Ihren Computer – selbstverständlich nur für diesen Zweck – erhält.
Für macOS
- Laden Sie die Datei „Support-Volksbank-Mac.zip” herunter und entpacken Sie sie im Download-Ordner durch einen Doppelklick.
- Die Datei „Support-Volksbank-Mac.dmg” führt Sie nach einem weiteren Doppelklick durch die Installation.
- Bitte bestätigen Sie die Einverständniserklärung, damit unser Techniker einmalig den Zugriff auf Ihren Computer – selbstverständlich nur für diesen Zweck – erhält.